Удаление данных

Как попросить об удалении

Администратор ваших данных — PRO‑INVEST HOUSE sp. z o.o., ul. Stanisława Kunickiego 7/7, 54-616 Wrocław, фирма, которой принадлежит марка ROOMPLACE и сервис roomplace.pl. Просьбы об удалении данных мы принимаем по электронной почте. Если вы попросите об этом в разговоре в мессенджере, мы дадим вам этот адрес.

• Напишите письмо на адрес nila.sepita.proinvest@gmail.com с просьбой «Прошу удалить мои данные».
• Укажите, где вы нам писали (Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, TikTok, Viber, телефон или форма на сайте), и название аккаунта или номер телефона, с которого писали, — только чтобы мы нашли ваши данные.
• Если мы не будем уверены, что просьба пришла от вас, мы попросим подтверждение, например сообщением с того же аккаунта.
• Мы ответим без неоправданной задержки — не позднее чем через месяц с получения просьбы.

Что мы удаляем

• полный текст ваших сообщений в нашей системе обращений, в том числе текст из голосовых сообщений;
• ваш код (псевдоним) и все связанные с ним отметки;
• идентификатор вашего аккаунта в разговоре с нами в Messenger или Instagram (PSID или IGSID), если мы его храним;
• данные о вашем выезде, если вы жили у нас;
• другие ваши данные, которые мы храним, например заявку из формы на сайте и разговоры в нашей CRM-системе. Если закон требует сохранить часть данных, мы скажем, какие именно и почему.

Что остаётся

В нашей системе остаются только общие числа в статистике (например, «в октябре 40 запросов о комнате»), по которым вас нельзя узнать.

Разговор остаётся в самом мессенджере, пока его не удалите вы или мы. Зашифрованные резервные копии с вашим кодом исчезают сами в течение 30 дней.

Сигналы, которые мы уже отправили в Meta или TikTok, эти платформы хранят и удаляют по своим правилам. Сигналы о разговорах и обращениях, которые мы удалили, мы больше не будем отправлять.

Если вы снова напишете нам, новый разговор будет новым обращением. Если вы не хотите, чтобы ваши сообщения анализировались и чтобы в будущем о вас уходили сигналы в Meta и TikTok, допишите это в просьбе — тогда мы сохраним только ваш код в списке исключений, чтобы система вас пропускала.

Кто может попросить

Этим правом может воспользоваться каждый, независимо от страны проживания. За удаление данных вы ничего не платите.

Подробнее о том, какие данные мы обрабатываем и зачем, — в политике конфиденциальности. Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных Польши (UODO): uodo.gov.pl.