Опубликовано
Вопрос «а какие там правила?» возникает раньше вопроса о цене. Человек собирается жить в общей квартире с другими жильцами и хочет знать заранее: можно ли прийти поздно, возьмут ли его с ребёнком, куда девать вещи, что именно он подписывает при заселении. Ниже — те правила ROOMPLACE, которые решены заранее и одинаковы для всех, кто живёт в наших комнатах и на местах в комнатах.
Ночная тишина: с 22:00 до 6:00
Это главное правило общего жилья: с 22:00 до 6:00 в квартире тихо. Оно работает в обе стороны — и для вас, и для соседа, который встаёт на смену в пять утра. Поэтому громкие дела планируйте на день: стирку, разговоры по громкой связи, музыку, передвигание мебели. А вот прийти поздно правило не запрещает: тихо зайти и лечь спать можно в любое время.
Дети: заселяем семьи с детьми от 7 лет
ROOMPLACE заселяет семьи только с детьми от 7 лет. Это правило фирмы, а не решение отдельного адреса, поэтому оно одинаковое везде. Если ребёнок младше, предложить жильё мы не сможем — и лучше узнать об этом до того, как вы купили билеты и договорились о дате. Поэтому возраст детей стоит назвать администратору в первом же сообщении: так вы сразу услышите «да» или «нет», а не после долгой переписки.
Вещи: до двух чемоданов
Места для вещей в общей квартире немного, поэтому норма — до двух чемоданов на человека. Если вы переезжаете надолго и вещей больше, это вопрос согласования: скажите об этом заранее, и администратор ответит, получится ли так на нужном вам адресе.
- Два чемодана на человека — то, с чем можно приехать без отдельной договорённости.
- Больше вещей — только по согласованию, и договариваться надо до заезда, а не на пороге.
- Не уверены, считается ли ваш багаж «двумя чемоданами»? Опишите его администратору — он скажет точно.
- В каталоге жилья видно, что именно мы предлагаем: комнаты и места в комнатах во Вроцлаве.
Что подписывают при заселении
Договор на жильё мы не подписываем. При заселении подписывается регламент проживания — в нём правила собраны полностью, и читать внимательно стоит именно его, а не пересказ в блоге. За оплату вы получаете чек. Как проходит заселение шаг за шагом, описано на странице «Как заселиться».
Если что-то сломалось или нужен администратор
Для жильцов работают два отдельных канала заявок: техническая поддержка и административная поддержка. У каждого своя форма, которая открывается по QR-коду. То есть сломанный смеситель и вопрос о проживании идут разными путями, а не теряются в одном общем чате. Телефоны поддержки мы в блоге не публикуем: их получают те, кто уже живёт.
День выезда: гостиничное время до 10:00
В день выезда место нужно освободить до 10:00. Если так не выходит — скажем, у вас вечерний поезд, — по договорённости время продлевают до 13:00. Договариваться об этом нужно заранее, а не в 9:50 того же утра.
Простой способ не терять время: в первом же сообщении администратору напишите дату заезда, на сколько человек нужно место и есть ли дети (и какого они возраста), а также сколько у вас багажа. Именно из-за этих трёх вещей договорённость чаще всего рассыпается уже после выбора адреса.
Чего мы здесь не напишем
Перечня наказаний за нарушение правил в этом тексте нет: такие вещи собраны в регламенте, который вы читаете и подписываете при заселении, а не в статье блога. Нет здесь и правил, которые мы не можем подтвердить: если что-то в вашей ситуации не описано, лучше спросить, чем догадываться. Частые вопросы собраны в разделе «Вопросы».
Не уверены, что ваша ситуация подходит под эти правила? Напишите или позвоните нам и опишите её своими словами: сколько вас, когда заезд, что с вещами. Администратор скажет, что возможно, и уточнит, какие варианты подходят на вашу дату.
